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Preguntas frecuentes

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  • ¿Cómo contacto a soporte técnico si tengo inconvenientes para presentar mi evaluación?
    Puedes contactar al equipo de soporte técnico de Net4skills a través de los siguientes canales: WhatsApp: https://wa.me/message/YKYVSLAN23XFP1 Correo electrónico: soporte@net4skills.com Nuestro horario de atención es de lunes a viernes en los siguientes horarios: De 9:00 hrs-14:30hrs (UTC-6) De 16:00hrs- 18:00 hrs (UTC-6)
  • ¿Cuánto tiempo tengo acceso a los exámenes de preparación?
    Tendrás acceso durante 3 meses con intentos ilimitados a partir del envío de tus accesos.
  • ¿Cómo ingreso a mis exámenes de preparación?
    Recibirás un correo desde la cuenta examenes@netec.com en el mismo encontrarás el enlace de acceso al sitio de evaluación, tu usuario y contraseña para acceder. En caso de requerir ayuda por favor contacta al equipo de soporte Net4skills.
  • ¿Cuántos intentos tengo para practicar con los exámenes de preparación?
    Tendrás intentos ilimitados durante tres meses.
  • ¿Puedo descargar el resultado de cada intento que realizo para practicar offline?
    Sí es posible, al finalizar cada intento visualizarás un reporte detallado con el desempeño de tu intento, podrás descargarlo en PDF para tu estudio offline. El reporte mostrará las preguntas respondidas en tu intento, la opción que fue seleccionada y la respuesta correcta.
  • ¿Cómo veo el resultado del examen de preparación?
    Al finalizar cada intento visualizarás un reporte detallado con el desempeño de tu intento, las preguntas respondidas, la opción que fue seleccionada y la respuesta correcta para cada una.
  • ¿Qué hago si mi acceso venció?
    Puedes adquirir un nuevo paquete contactando a nuestro equipo de ventas.
  • ¿Cómo encuentro el sitio de evaluación para aplicar mi prueba?
    Ingresa al sitio de pruebas: https://www.net4skills-certificaciones.netecdigital.com/pruebas Posteriormente revisa el correo electrónico de confirmación que recibiste de la cuenta examenes@netec.com, ahí encontrarás tu usuario y contraseña para acceder. En caso de requerir ayuda por favor contacta al equipo de soporte Net4skills.
  • ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para ejecutar la prueba?
    Para conocer los requerimientos técnicos que debe tener tu sistema por favor consulta: https://www.net4skills-certificaciones.netecdigital.com/requerimientos-tecnicos-prueba-y-ep
  • ¿A qué se refiere que una evaluación es supervisada?
    Net4skills utiliza una extensión de Proctorizer que debe instalarse en el navegador Google Chrome con el objetivo de supervisar una evaluación en línea. Dependiendo de los mecanismos de supervisión de la evaluación, se te pedirá que habilites los permisos para el uso de tu cámara, micrófono o para compartir pantalla, lo anterior permite validar la no violación a lo establecido en el reglamento de presentación.
  • ¿Qué evaluaciones son supervisadas digitalmente?
    Exámenes de Certificación Personalizada y Pruebas.
  • ¿Cómo sé que mi evaluación será supervisada?
    En el correo electrónico de confirmación que recibiste de la cuenta examenes@netec.com para presentar tu evaluación, encontrarás las especificaciones para su presentación. En caso de ser monitoreada con Proctor digital, encontrarás un enlace al manual de aplicación, ahí podrás revisar el proceso detallado para la aplicación de tu evaluación y la correcta instalación de la extensión.
  • ¿Cómo ingreso a mi evaluación con Proctor digital?
    Ingresa al sitio: https://net4skills.supervisionenlinea.com/login/index.php Posteriormente revisa el correo electrónico de confirmación que recibiste de la cuenta examenes@netec.com, ahí encontrarás tu usuario y contraseña para acceder. En caso de requerir ayuda por favor contacta al equipo de soporte Net4skills.
  • ¿Cuáles son los requisitos técnicos mínimos que debe cumplir mi equipo de cómputo para presentar mi evaluación?
    • Sistema operativo Windows 10+ , no se puede utilizar un SO diferente • Navegador Google Chrome (en su versión más reciente) • Extensión de Proctorizer instalada en navegador Chrome • Conexión a internet con una velocidad constante de 1 Mbps • Cámara web funcional • Micrófono funcional • Habilitar permisos para acceder a las siguientes URL´s, es necesario para que puedas presentar la evaluación en la plataforma de Net4skills con la supervisión de la extensión Proctorizer. o https://exam.proctorizer.com o https://firebasestorage.googleapis.com o https://firestore.googleapis.com o https://aux.amr.supervisionenlinea.com • Dispositivo móvil con cámara web, lector de código QR y conexión a internet (Únicamente si la evaluación a presentar requiere supervisión de entorno 360°)
  • En caso de que mi evaluación tenga supervisión, pero no cuento con cámara web o micrófono, ¿Qué debo hacer?
    Es necesario que cuentes con un dispositivo ya sea laptop o computadora de escritorio con una cámara web y micrófono funcional, de lo contrario no podrás iniciar tu evaluación en la plataforma.
  • ¿Qué sucede si durante la presentación de mi evaluación, se apaga mi cámara?
    Es imprescindible que contactes al equipo de soporte técnico Net4skills a través de los canales mencionados. Si tu evaluación debe ser aplicada con supervisión y no se tuvo cámara web, tus resultados serán anulados.
  • ¿Qué debo hacer si tengo problemas para instalar la extensión en mi navegador Google Chrome?
    Puedes contactar al equipo de soporte técnico de Net4skills a través de los siguientes canales: WhatsApp: https://wa.me/message/YKYVSLAN23XFP1 Correo electrónico: soporte@net4skills.com
  • ¿Puedo utilizar una VPN para presentar mi evaluación?
    No, queda totalmente prohibido el uso de cualquier tipo de VPN o extensión de bloqueo durante la evaluación, ya que la presencia de alguna o ambas, es motivo de anulación directa de la evaluación presentada.
  • ¿Es necesario crear un perfil específico en Google Chrome para presentar mi evaluación?
    Sí, se recomienda crear un perfil específico en Google Chrome para presentar tu evaluación. Esto asegura que no haya interferencias de otras extensiones o configuraciones del navegador al presentar tu evaluación. Pasos para crear un nuevo perfil en Chrome sin una cuenta de correo electrónico: 1. Abre Google Chrome. 2. Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha. 3. Selecciona "Añadir" en el menú desplegable. 4. Elige un nombre y un ícono para el nuevo perfil. 5. Haz clic en "Añadir" sin iniciar sesión con una cuenta de correo electrónico. Una vez creado el nuevo perfil, inicia sesión en la plataforma de evaluaciones desde este perfil para asegurar un entorno óptimo para tu evaluación.
  • ¿Es obligatorio realizar el demo que recibí en la invitación de mi evaluación?
    Te sugerimos si realizar este demo para familiarizarte con la herramienta, validar que tu equipo cumple con los requisitos técnicos y que cuentas con los permisos habilitados para hacer tu evaluación real.
  • ¿Dónde puedo obtener información sobre el proceso para presentar mi evaluación?
    Puedes revisar el Manual de aplicación que recibiste en el mail de confirmación, en donde encontrarás el proceso detallado que debes seguir, adicional encontraras los requerimientos técnicos.
  • Proceso para publicación de insignias
    Sigue 5 sencillos pasos para compartir tus logros: Regístrate en la plataforma de Badgr para generar tu mochila digital Conecta tu mochila a tu cuenta de Netec Power Learning Confirma la conexión de tu cuenta de Netec Power Learning con tu mochila en Badgr Añade tus insignias ganadas en Netec Power Learning a tu mochila en Badgr Comparte tus insignias desde Badgr en redes sociales
  • ¿Cómo demuestro la legitimidad de mi insignia?
    Dirígete al apartado de Badges en Badge y haz clic en el botón Share, selecciona la opción Link para que obtengas un enlace que podrás copiar y compartir con quien desees. Cuando las personas hagan clic en el enlace que compartiste, se les desplegará (en el navegador de internet) la información de la insignia: quién la expidió, quién la posee y fecha de vigencia.
  • ¿Cómo puedo saber la vigencia de mis insignias?
    Puedes seguir cualquiera de los siguientes pasos: En Netec Power Learning: accede y dirígete a tu “Perfil” y haz clic en la insignia en la sección de insignias En Badge: dirígete al apartado de “Badges” y haz clic a la insignia. En ambos casos una vez hecho clic en la insignia se desplegarán todos los datos de la insignia incluyendo la fecha de obtención y la fecha de expiración.
  • ¿Por qué no visualizo en Badge las insignias que he ganado?
    Revisa que el estado de la conexión sea correcto desde el apartado Configuración de la mochila en Netec Power Learning. Asegúrate de haber añadido la insignia a tu mochila desde Netec Power Learning.

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