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Preguntas frecuentes
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¿Cómo contacto a soporte técnico si tengo inconvenientes para presentar mi evaluación?Puedes contactar al equipo de soporte técnico de Net4skills a través de los siguientes canales: WhatsApp: https://wa.me/message/YKYVSLAN23XFP1 Correo electrónico: soporte@net4skills.com
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¿Cuánto tiempo tengo acceso a los exámenes de preparación?Tendrás acceso durante 3 meses con intentos ilimitados a partir del envío de tus accesos.
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¿Cómo ingreso a mis exámenes de preparación?Recibirás un correo desde la cuenta examenes@netec.com en el mismo encontrarás el enlace de acceso al sitio de evaluación, tu usuario y contraseña para acceder. En caso de requerir ayuda por favor contacta al equipo de soporte Net4skills.
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¿Cuántos intentos tengo para practicar con los exámenes de preparación?Tendrás intentos ilimitados durante tres meses.
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¿Puedo descargar el resultado de cada intento que realizo para practicar offline?Sí es posible, al finalizar cada intento visualizarás un reporte detallado con el desempeño de tu intento, podrás descargarlo en PDF para tu estudio offline. El reporte mostrará las preguntas respondidas en tu intento, la opción que fue seleccionada y la respuesta correcta.
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¿Cómo veo el resultado del examen de preparación?Al finalizar cada intento visualizarás un reporte detallado con el desempeño de tu intento, las preguntas respondidas, la opción que fue seleccionada y la respuesta correcta para cada una.
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¿Qué hago si mi acceso venció?Puedes adquirir un nuevo paquete contactando a nuestro equipo de ventas.
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¿Cómo encuentro el sitio de evaluación para aplicar mi prueba?En el correo electrónico de confirmación que recibiste de la cuenta examenes@netec.com encontrarás el enlace de acceso al sitio de evaluación, así como tu usuario y contraseña para acceder. En caso de requerir ayuda por favor contacta al equipo de soporte Net4skills.
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¿Dónde puedo obtener información sobre el proceso para presentar mi prueba?Puedes revisar el Manual de aplicación de pruebas, en donde encontrarás el proceso detallado que debes seguir para presentarla.
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¿Dónde puedo consultar el reglamento para aplicantes de pruebas?Puedes encontrar el reglamento de pruebas haciendo clic aquí.
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Programación de examen: ¿Cómo puedo programar un examen de certificación?Para agendar la fecha de aplicación de un examen de certificación, debes enviar un correo electrónico a WTC_Testing_Center@netec.com.mx con al menos 48 horas de anticipación a la fecha deseada de aplicación; el cual será respondido misma vía, con un formato de registro para agendar el examen de certificación y las instrucciones para presentarlo. La solicitud debe realizarse de lunes a viernes en un horario de 9 am – 6:30 pm UTC-6. Antes de programar el examen de certificación, es importante que el pago se encuentre cubierto en su totalidad.
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Reprogramación de examen: ¿Cómo puedo reprogramar la fecha de aplicación de mi examen?Para solicitar una reprogramación, debes enviar un correo electrónico a WTC_Testing_Center@netec.com.mx con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada, indicando: Nombre completo Correo electrónico indicado en la solicitud de registro Nombre de examen Importante: Puedes reprogramar la fecha de aplicación para el primer intento de examen un máximo de 5 veces, y para la aplicación del reintento un máximo de 2 veces.
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Acceso al examen: ¿Cómo encuentro el sitio de evaluación para aplicar mi examen?En el correo electrónico de confirmación que recibiste de la cuenta examenes@netec.com.mx, encontrarás el enlace de acceso al sitio de evaluación, así como tu usuario y contraseña para acceder. Es importante que ingreses en el día especificado en el mail para que puedas presentar tu examen sin inconvenientes. En caso de requerir ayuda por favor contacta al equipo de soporte Net4skills.
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Acceso al examen: ¿Dónde puedo obtener información sobre el proceso para presentar mi examen de certificación?Puedes revisar el Manual de aplicación de exámenes de certificación, en donde encontrarás el proceso detallado que debes seguir para presentarlo.
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Acceso al examen: ¿Dónde puedo consultar el reglamento para aplicantes de exámenes de certificación?Puedes encontrar el reglamento de exámenes de certificación haciendo clic aquí.
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Aplicación de examen: ¿Debo realizar el examen inmediatamente después de pagarlo?No es necesario que rindas el examen de certificación en el momento de pago. Una vez adquirido tu examen de certificación, contarás con 1 año de vigencia para aplicar el primer intento, en caso de adquirir el paquete con segundo intento contarás con la misma vigencia para tomarlo. Es importante que solicites la fecha de aplicación para el primer intento en un periodo no mayor a 90 días posterior a la compra.
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Aplicación de examen: ¿Puedo volver a realizar el examen de certificación si no logro aprobarlo en mi primer intento?Sí es posible. Nuestra política de reintentos es la siguiente: Si no aprobaste en el primer intento, debes esperar 5 días para volver a realizar el examen (segundo intento). Si no aprobaste en el segundo intento, debes esperar 10 días y adquirir un nuevo primer intento.
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Aplicación de examen: ¿Qué sucede una vez que apruebe mi examen?Una vez finalices tu examen, se inicia un proceso de revisión y auditoría de la aplicación de tu examen tomará 72 hrs hábiles, por lo que en caso de obtener un resultado aprobatorio, el resultado oficial será confirmado posterior a este plazo.
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Certificado: ¿En cuánto tiempo recibo mi certificado después de aprobar mi examen de certificación?En caso de haber obtenido un resultado aprobatorio y cumplir con los lineamientos establecidos en el reglamento los cuales serán revisados durante el proceso de auditoria se te enviará tu Certificado con protección Blockchain en un período de 15 días naturales, desde el remitente certificados@net4skills.com.
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Certificado: ¿Es posible descargar el certificado digital?Sí en caso de un resultado aprobatorio, recibirás un correo electrónico de la cuenta certificados@net4skills.com con el certificado en formato PDF. Adicional encontraras un enlace para visualizar tu certificado digital con opciones para compartirlo en tus redes como LinkedIn, WhatsApp, correo electrónico, etc.
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Certificado: ¿Cómo puedo compartir mi certificado digital, sin que pierda la seguridad Blockchain?Net4skills te emite un certificado digital con seguridad Blockchain que lo hace inmutable, portable, permanente y verificable, esto permite que puedas compartirlo desde el link que te es enviado por mail, en redes como LinkedIn, WhatsApp, etc. conservando la integridad de tu información.
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Certificado: ¿Durante cuánto tiempo es válida mi certificación?Su certificación vence 36 meses después de la fecha en que aprueba su examen. Para renovar su certificación, debe volver a completar el proceso de registro y certificación.
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Certificado: ¿Si mi certificación vence, mi certificado desaparece?No, tu certificado digital permanecerá visible siempre, una vez que culmine la vigencia de tu certificación (3 años) automáticamente se mostrará un cintillo con la leyenda de expirado.
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Precio y métodos de pago: ¿Cuáles son los métodos de pago?Pago vía web Aplicaciones de Pago Transferencia electrónica Para más información contacte al equipo de ventas aquí.
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Precio y métodos de pago: ¿Cuánto cuesta el examen de certificación?Puedes consultar los costos de los exámenes de certificación Net4skills y los bundles en el siguiente enlace Exámenes de certificación Net4skills. Debes ubicar el examen de tu interés para ingresar a través del botón correspondiente y consultar los detalles del examen, incluyendo su precio.
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¿Cuál es el idioma de los exámenes de certificación?Se encuentran en idioma español.
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¿Es posible presentar mi examen de certificación de forma presencial?Los exámenes de certificación de Net4skills únicamente se entregan online.
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¿Qué sucede con mi calificación si estoy realizando el examen de certificación y por accidente lo cierro o se va la luz?En caso de que durante la aplicación de tu examen de certificación presentes problemas como una desconexión de internet, intermitencia de luz o cierre accidental debes contactar inmediatamente al equipo de soporte técnico Net4skills para que te apoyen a validar el estatus de tu examen y en caso de que aplique, puedas continuar con la aplicación.
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¿A qué se refiere que una evaluación es supervisada?Las evaluaciones con supervisión utilizan un Proctor digital. Net4skills cuenta con su propia extensión Net4sklills monitor que debe instalarse en el navegador Google Chrome previo a la presentación de la evaluación. Durante la evaluación se tomarán fotografías al evaluado mientras responde la misma, lo anterior permite validar la no violación a lo establecido en el reglamento de presentación de la evaluación a realizar, y que se da a conocer previo a la realización de ésta.
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¿Qué evaluaciones son supervisadas digitalmente?Exámenes de certificación y pruebas.
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¿Cómo sé que mi evaluación será supervisada?En el correo electrónico de confirmación que recibiste de la cuenta examenes@netec.com para presentar tu evaluación, encontrarás las especificaciones para su presentación. En caso de ser monitoreada con Proctor digital, encontrarás un enlace al manual de aplicación, ahí podrás revisar el proceso detallado para la aplicación de tu evaluación y la correcta instalación de la extensión Net4skills monitor.
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En caso de que mi evaluación tenga supervisión, pero no cuento con cámara web, ¿qué debo hacer?Es necesario que cuentes con un dispositivo ya sea laptop o computadora de escritorio con una cámara web funcional, de lo contrario tu evaluación sería inválida y automáticamente no aprobada.
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¿Qué sucede si durante la presentación de mi evaluación, se apaga mi cámara?Es imprescindible que contactes al equipo de soporte técnico Net4skills a través de los canales mencionados. Si tu evaluación debe ser aplicada con supervisión y no se tuvo cámara web, tus resultados serán anulados.
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¿Qué debo hacer si tengo problemas para instalar la extensión Net4skills monitor en mi navegador Google Chrome?Puedes contactar al equipo de soporte técnico de Net4skills a través de los siguientes canales: WhatsApp: https://wa.me/message/YKYVSLAN23XFP1 Correo electrónico: soporte@net4skills.com
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¿Qué hago si al activar la extensión Net4skills monitor me muestra un error?Debes validar que tienes activos los permisos necesarios para el uso de tu cámara, la extensión Net4skills monitor requiere el permiso en el navegador Google Chrome como en tu equipo. Puedes consultar el enlace que recibiste en el mail de invitación al manual de aplicación en la sección de Condiciones mínimas del equipo de cómputo. En caso de que el error persista por favor contacta al equipo de soporte técnico Net4sklills.
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Proceso para publicación de insigniasSigue 5 sencillos pasos para compartir tus logros: Regístrate en la plataforma de Badgr para generar tu mochila digital Conecta tu mochila a tu cuenta de Netec Power Learning Confirma la conexión de tu cuenta de Netec Power Learning con tu mochila en Badgr Añade tus insignias ganadas en Netec Power Learning a tu mochila en Badgr Comparte tus insignias desde Badgr en redes sociales
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¿Cómo demuestro la legitimidad de mi insignia?Dirígete al apartado de Badges en Badge y haz clic en el botón Share, selecciona la opción Link para que obtengas un enlace que podrás copiar y compartir con quien desees. Cuando las personas hagan clic en el enlace que compartiste, se les desplegará (en el navegador de internet) la información de la insignia: quién la expidió, quién la posee y fecha de vigencia.
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¿Cómo puedo saber la vigencia de mis insignias?Puedes seguir cualquiera de los siguientes pasos: En Netec Power Learning: accede y dirígete a tu “Perfil” y haz clic en la insignia en la sección de insignias En Badge: dirígete al apartado de “Badges” y haz clic a la insignia. En ambos casos una vez hecho clic en la insignia se desplegarán todos los datos de la insignia incluyendo la fecha de obtención y la fecha de expiración.
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¿Por qué no visualizo en Badge las insignias que he ganado?Revisa que el estado de la conexión sea correcto desde el apartado Configuración de la mochila en Netec Power Learning. Asegúrate de haber añadido la insignia a tu mochila desde Netec Power Learning.
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